Monitor rozmów z klientami

Czym jest analiza SWOT?

SWOT to technika analizy i porządkowania informacji. Jest podstawową strategią analityczną przedsiębiorstwa. Z reguły używana w biznesie i zarządzaniu podczas tworzenia jakiegoś projektu czy zakładania firmy. Nazwa jest akronimem słów pochodzących z języka angielskiego: S – strengths (mocne strony), W – weaknesses (słabe strony), O – opportunities (szanse), T – threats (zagrożenia). Dzięki SWOT możemy ocenić środowisko wewnętrzne i zewnętrzne organizacji.

Jak opisać SWOT?

Strategia SWOT powinna rozpocząć się o określenia celu działania i kierunku jego rozwoju. Należy zastanowić się nad czynnikami sprzyjającymi i zagrażającymi realizacji danego projektu. Informacje zazwyczaj przedstawia się za pomocą tabeli podzielonej na cztery grupy. Przy analizie projektu należy wziąć pod uwagę cztery następujące aspekty, zgodnie ze strategią SWOT:

S

W tej kategorii opisujemy mocne strony naszego pomysłu. Bierzemy pod uwagę każdą pozytywną cechę, wszystkie atuty mogące wpłynąć na rozwój tworzonej rzeczy. Warto zwrócić uwagę na kilka czynników: zasoby ludzkie, finanse, możliwości architektoniczne itp. Pytania, które można sobie zadać:

  1. Jakie są mocne strony tego pomysłu?
  2. Co przewyższa ten projekt w porównaniu z innymi na rynku?
  3. Jakie aspekty/umiejętności warto rozwijać?

W

Ta część dotyczy słabych stron, które skutecznie zahamują rozwój projektu. Być może okaże się, że istnieją jakieś wewnętrzne negatywne czynniki – finanse, niedostateczne doszkolenie pracowników albo mała liczba miejsc pracy. Przykładowe pytania:

  1. Które działanie może przynieść najsłabsze efekty?
  2. Czy jest jakiś aspekt, który może ograniczyć efektywność projektu?
  3. Co warto usprawnić?

O

Litera “O” odnosi się do szans. Należy pamiętać, że są to szanse zewnętrzne, które możemy użyć, aby usprawnić nasz pomysł. Mogą odnosić się do tego, jak wykorzystać mocne strony albo w jaki sposób uniknąć konsekwencji słabych stron. W zależności od rodzaju projektu warto uwzględnić szanse, jakie daje nam otoczenie, np.:

  • jak bardzo możemy wzbogacić finanse firmy?
  • ilu klientów na nas czeka?
  • czy zwiększy się ilość miejsc pracy?
  • jak okolica sprzyja otwarciu nowego miejsca?

T

W tej kategorii należy zastanowić się nad zagrożeniami, czyli zewnętrznymi czynnikami czyhającymi na nasz biznes. 

  • czy istnieją miejsca konkurencyjne?
  • jak prezentuje się okolica firmy?
  • jakie będzie zapotrzebowanie na mój produkt?
  • czy mogą wystąpić zmiany demograficzne?

Dla kogo analiza SWOT?

Tak naprawdę SWOT jest przydatny w wielu dziedzinach życia. Z analizy może skorzystać każdy, kto pragnie np. przeanalizować swój biznesowy pomysł. Może on dotyczyć realizacji jakiegoś projektu, założenia firmy, wdrożenia nowego produktu czy też rozpoczęcia udzielania usługi. SWOT pomaga zapoznać się z kierunkiem, w jakim zmierza przedsiębiorstwo i dokąd prowadzą jego działania.