Modelowanie procesów biznesowych (BPM, ang. business process modeling) to zestaw działań realizowanych przez ekspertów analizujących procesy biznesowe w firmie. Celem modelowania procesów jest zrozumienie, jak funkcjonuje dana organizacja (stan AS-IS) oraz określenie zamierzonych metod działania (procesy TO-BE).
Na czym polega modelowanie procesów biznesowych?
Modelowanie procesów biznesowych polega na graficznym przedstawieniu i analizie kroków, czynności oraz decyzji podejmowanych w ramach określonych działań biznesowych w organizacji. Narzędziem służącym do modelowania procesów jest zwykle oprogramowanie BPM (Business Process Modeling), które pozwala na tworzenie interaktywnych diagramów ilustrujących poszczególne kroki i relacje między nimi.
Jaki jest cel BPM?
Głównym celem BPM jest zrozumienie, jakie działania zachodzą w firmie, jak są one ze sobą powiązane oraz jak wpływają na osiągane wyniki. Modelowanie umożliwia:
- Wizualizację istniejących procesów (stan AS-IS), co pomaga w identyfikacji potencjalnych słabych punktów, opóźnień czy niejasności.
- Projektowanie optymalnych procesów na przyszłość (stan TO-BE), które mogą przynieść większą efektywność, lepsze zarządzanie zasobami czy wyższą jakość usług.
- Standaryzację i ujednolicenie działań w organizacji, co ułatwia wprowadzenie najlepszych praktyk oraz monitorowanie postępów.
- Ułatwienie komunikacji wewnątrz firmy dzięki jasnym schematom i definicjom poszczególnych procesów.
- Podjęcie decyzji w sprawie wdrożenia nowych technologii czy narzędzi, które mogą wspierać i usprawniać określone procesy.
Jakie są procesy biznesowe?
Procesy biznesowe to zorganizowane działania lub zadania, które organizacje realizują w celu osiągnięcia określonego celu biznesowego. Procesy te mogą być proste lub złożone, krótkotrwałe lub długotrwałe. W zależności od natury działalności organizacji i kontekstu, w jakim są one analizowane, procesy biznesowe można klasyfikować na różne sposoby.
- Proces zarządczy kierujący działaniem systemu, np. zarządzanie przedsiębiorstwem lub zarządzanie strategiczne.
- Proces operacyjny, czyli istota biznesu, np. produkcja, marketing czy sprzedaż.
- Proces pomocniczy, jak księgowość, HR albo wsparcie techniczne.