Krok po kroku do statusu Super Sprzedawcy na Allegro

Chcesz rozpocząć swoją przygodę z Allegro, ale nie wiesz od czego zacząć? Interesuje Cię tematyka e-commerce, ale chcesz odpowiednio się przygotować, żeby zostać dobrym sprzedawcą? W świecie handlu online rzetelność jest kluczem, a satysfakcja klienta to fundament sukcesu. Przekonaj się, co dobrego możesz zyskać, będąc zaufanym użytkownikiem Allegro.

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się nabyć coś na Allegro, to pewnie znasz małą, pomarańczową ikonę z literą “S” widniejącą pod wieloma aukcjami. Prawdopodobnie domyślasz się co to oznacza i chętniej zamawiasz produkty od takich osób. Nic dziwnego, sama nazwa Super Sprzedawca jest bardzo interesująca. Jednak ta ikona to nie tylko prestiżowy znak dla sprzedawcy, ale przede wszystkim sygnał dla kupującego, że ma do czynienia z profesjonalistą.

Allegro jedną z największych platform e-handlu

Allegro to polska platforma do sprzedaży internetowej, największa w Europie pod względem liczby odwiedzin. Jest kierowana przez Allegro Sp. z o. o. i działa w sześciu europejskich krajach. Allegro umożliwia sprzedaż zarówno firmom, jak i osobom prywatnym (w ramach Allegro Lokalnie sprzedawane są przedmioty zazwyczaj z drugiego obiegu). Użytkownicy sklepu to małe i duże firmy zajmujące się zawodowo e-handlem oraz osoby wystawiające aukcje jedynie okazjonalnie. Kategorie do wyboru to m.in.: Elektronika, Motoryzacja, Dom, Uroda czy Zdrowie. Allegro skupia tysiące firm, które oferują dowolną liczbę produktów, a sama platforma oferuje sprzedawcom (ale również osobom kupującym) szeroki wachlarz udogodnień i benefitów w ramach korzystania z serwisu.

O co chodzi ze statusem Super Sprzedawcy?

Program Super Sprzedawca jest specjalnym rozwiązaniem dla osób, które sprzedają na Allegro i liczy się dla nich profesjonalizm, lojalność oraz zaufanie klientów. Status Super Sprzedawcy na Allegro przedstawiany jest jako ikona “S”, która widnieje na stronie sprzedającego oraz pod opisem wystawionej aukcji. Uczestnictwo w programie jest darmowe i dobrowolne, to oznacza, że w każdej chwili możesz zrezygnować z tytułu, kontaktując się z Allegro.

Benefity z tytułu bycia sprzedawcą godnym zaufania

Jakie korzyści da Ci posiadanie statusu? Okazuje się, że oprócz zwiększonej ufności klientów, zyskasz także inne ciekawe benefity.

Jak uzyskać status Super Sprzedawcy na Allegro?

Aby uzyskać status Super Sprzedawcy na Allegro, musisz spełnić szereg warunków:

Warto pamiętać, że tytuł jest w pełni darmowy i nie musisz się w żaden sposób o niego ubiegać. Allegro przyznaje go automatycznie po spełnieniu wszystkich powyższych warunków. Tak długo, jak będziesz je spełniać, utrzymasz swój status. Regulamin i dodatkowe informacje znajdziesz na stronie Allegro.

Oceny kupujących

To jeden z najważniejszych czynników decydujących o wysokim poziomie jakości Twojej sprzedaży, dlatego warto jest tworzyć oferty tak, aby osoby kupujące oceniały je jak najwyżej. Ma na to wpływ wiele czynników – dla każdego może być ważna inna kwestia. Pamiętaj o odpowiednim opisie aukcji i dobrej jakości zdjęciach, dokonuj terminowych wysyłek i zadbaj o miły kontakt z klientem. W przypadku negatywnej oceny zawsze możesz skontaktować się z kupującym i wyjaśnić sytuację lub zaproponować dogodne dla obu stron rozwiązanie. Osoby kupujące mogą wystawiać Ci komentarze, a te pozytywne wpływają na ocenę jakości sprzedaży.

Realizacja zamówień

Postaraj się dokonywać wysyłki w jak najszybszym czasie i udostępniać każdemu klientowi numer przesyłki. Sprawdź, czy możesz zaoferować szerszą gamę sposobów dostawy – to zdecydowanie uatrakcyjni ofertę. Możesz zastosować powiadomienia o przyjęciu zamówienia, które wyślesz na skrzynkę mailową klienta. Tutaj ważna jest też kwestia bezpieczeństwa przesyłek, dlatego zadbaj o prawidłowe zapakowanie produktu i tym samym zabezpieczenie go w czasie transportu. Osoby kupujące mają prawo do wystawiania recenzji produktów, co również przekłada się na ilość Twoich punktów.

Obsługa klienta

Odpowiedni customer service to podstawa w handlu, również tym internetowym. Zadbaj o przemyślany i należyty standard opieki nad klientem. Jeśli możesz, zatrudnij kogoś na tę funkcję. Jeśli pracujesz w pojedynkę, wyznacz sobie przestrzeń na kontakt z klientem. Określ czas, w jakim odpowiesz na wiadomości kupujących i stosuj się do niego. Wszelkie spory wyjaśniaj na bieżąco wraz z platformą Allegro.

Atrakcyjność ofert

Twoje oferty powinny być atrakcyjne dla kupujących. Im wyższa atrakcyjność, tym więcej punktów w jakości sprzedaży zyskujesz. Na konkurencyjność ofert wpływa chociażby szybki czas wysyłki, szeroki wybór dostaw, większa ilość zdjęć czy interesujące opisy produktów, ale także czas przelewu pieniędzy w przypadku zwrotu towaru.

Regulamin

Pamiętaj też, że tak, jak w innych sklepach internetowych, tak na Allegro obowiązuje regulamin, którego należy przestrzegać. Zasady w nim zapisane dotyczą Twojej ogólnej działalności w serwisie. Za przestrzeganie regulaminu serwis nie przyznaje dodatkowych punktów, ale może je odjąć, np. w przypadku usunięcia aukcji lub upomnienia.

Czym jest jakość sprzedaży?

Panel jakości sprzedaży na Allegro to narzędzie, które umożliwia sprzedawcom monitorowanie i analizę jakości ich działalności handlowej. Jest to kluczowy element w utrzymaniu wysokich standardów obsługi klienta na Allegro i pozwala użytkownikom na bieżąco śledzić swoją wydajność. Dzięki temu sprzedawcy mają jasny obraz tego, w których obszarach działają dobrze, a które wymagają poprawy. 

Co znajduje się w panelu? Przede wszystkim sekcję zadań proponowanych przez platformę danego dnia, poziom jakości sprzedaży mierzony na podstawie punktowych wyników oraz miary jakości wyliczane na podstawie działalności użytkownika (zamówienia, obsługa klienta czy atrakcyjność ofert). Kolejna sekcja w panelu to ogólne informacje na temat statusu Super Sprzedawcy i raporty z działalności na Allegro.

Utrata tytułu – co wtedy?

Tytuł Super Sprzedawcy utracisz, gdy przestaniesz spełniać warunki jego przyznania. Nie ma jednak powodu do obaw. Status możesz zyskać ponownie, gdy wyniki Twojej działalności na nowo się polepszą. Serwis przyzna Ci status już kolejnego dnia. O każdej zmianie (uzyskaniu lub utracie statusu) Allegro poinformuje Cię poprzez wiadomość mailową.

Pnij się w górę z Allegro SMART

“Allegro Smart!” to płatna subskrypcja, w ramach której kupujący mają zapewnioną darmową wysyłkę przy zamówieniach o wartości minimum 45 zł lub 40 zł w przypadku starszych użytkowników. Według danych Allegro, sprzedający z aktywnym programem “Smart!” zwiększają swoją sprzedaż nawet o 20%. Usługa dostępna jest dla sprzedających po spełnieniu warunków dotyczących ofert i sprzedaży: utrzymanie wysokiej jakości sprzedaży, poprawna obsługa mailowa czy terminowe spłaty.

Dropshipping na Allegro – czy to się opłaca?

Dropshipping zdobywa na popularności w wielu krajach, w tym w Polsce, zwłaszcza w kontekście handlu na Allegro. Jeśli chcesz zacząć przygodę z biznesem, ale nie masz możliwości fizycznego dysponowania towarem, dropshipping będzie idealnym rozwiązaniem dla Ciebie. Kiedy kupujący złożą zamówienie na Allegro, dostawca z Tobą współpracujący wyśle produkt bezpośrednio do klienta. Tym samym wyeliminujesz potrzebę zarządzania towarem oraz obniżysz swoje koszty początkowe. Warto jednak pamiętać, że chociaż dropshipping na Allegro może wydawać się atrakcyjnym rozwiązaniem dla nowych sprzedawców, wymaga również starannej selekcji dostawców, doboru odpowiedniej platformy oraz oprogramowania do zarządzania sprzedażą, np. BaseLinker, Tofis, XSale, Apilo czy IdeaERP. Wybór powinien być przemyślany.